Dopo aver scritto dei talkers, è giunto il momento di parlare del secondo dei cinque fattori, il topic.
Ovvero che cosa dicono le persone su di te? Sei in grado di gestire il messaggio?
Non deve per forza essere stravagante una cosa per far parlar di se.
Andy Sernovitz afferma che può bastare un offerta speciale, un nome curioso, un sapore unico, o altro.
Affinchè il messaggio si diffonda deve però avere una caratteristica di base:
Essere trasferibile da una persona all’ altra. Essere chiaro. In modo che ognuno sia in grado di ripeterlo con successo.
Nel libro viene fatto l’esempio di una banca americana, “Commerce Bank”. Offre buoni servizi, personale cordiale, ed è molto conveniente.
Ma non viene ricordata per niente di tutto questo.
La banca offre un servizio unico. Nell’ ingresso è presente una macchina chiamata “Penny Arcade” che conta e scambia i soldi, molto utile e comoda per i clienti.
Tutte le altre banche non offrono questo servizio.
Indovina di cosa parlano i clienti di questa banca?
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