Cosa non si fa per raccogliere un indirizzo e-mail!
Vedo offrire risorse gratuite, e-book che potrebbero essere venduti, licenze di prova, ecc ecc. per raccogliere l’e-mail del visitatore, e poi ricontattarlo successivamente.
E tutto questo è giusto.
Ma quando ci si spinge oltre, e si richiede anche il numero di telefono, qualcosa non funziona più, e le conversioni calano.
E’ quanto mi è capitato di leggere in un recente sondaggio condotto da Marketing Sherpa.
Dei partecipanti, solo il 38% fornirebbe un numero telefonico esatto quando si tratta di iscriversi ad un servizio. Mentre il resto inserirebbe un numero falso o addirittura abbandonerebbe la pagina.
Come agire quindi?
Viste le percentuali, è possibile mettere come campo facoltativo il numero di telefono, oppure eliminarlo del tutto per non rischiare troppi abbandoni!
4 commenti ↓
Ho ricevuto tua email oggi e mi permetto di commentare il post in quanto questo aspetto lo riscontro anche io nel nostro portale. Abbiamo “discusso” con i colleghi aderenti al sito se rendere o non rendere obbligatorio il campo telefono. Al momento non è obbligatorio ma non tutti condividono questa scelta con il principio che se un visitatore è interessato al servizio il recapito tendenzialmente lo lascerebbe.Il sito di riferimento è http://www.ufficiarredati.it. Buon lavoro Gianluca M.
Il discorso non fa una grinza, ma non vale per tutti i settori.
In campo turistico a me è capitato spesso di inserire il campo tel (anche se facoltativo) e di ricevere quasi sempre il numero giusto.
complimenti per le pillole
esteban
Ciao ragazzi, quello che dite è vero, dipende da che cosa l’utente si sta apprestando a fare:
- CASO 1
Acquisto un servizio online e mi viene richiesto il numero di telefono per fornirmi assistenza gratuita.
E qui gli lascio il cellulare ed anche il numero di casa!
- CASO 2
Voglio solamente provare un software, e per farlo mi viene richiesto di compilare un form chilometrico compreso il numero di telefono, dove penso mi tartasseranno finchè non acquisto.
Che faccio? Abbandono subito o lascio un numero falso?
[...] post sulla richiesta del numero di telefono nel form (modulo dei contatti) ha suscitato molto interesse, e voglio continuare ad approfondire [...]
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