Il passaparola marketing 
si genera casualmente oppure secondo un piano prestabilito?
Non importa questo. Che sia o meno casuale, secondo Andy Sernovitz il successo nel buzz marketing è sempre composto da 5 elementi, che lui chiama le 5 T del word of mouth marketing.
Quali sono?
- Talkers
Chi parla di te? - Topics
Di che cosa parla? - Tools
Attraverso che cosa viaggia il messaggio? - Taking Part
Quando devi entrare anche tu nella conversazione? - Tracking
Che cosa dicono le persone su di te?
Presto analizzeremo ogni singolo punto. Pensa ora all’ultima ampagna di viral marketing di successo che ha destato il tuo interesse, era composta dalle 5 T?
Quando lanci il tuo prossimo prodotto, prova ad utilizzarle
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