Occorre distinguersi, ed in fretta. Tra milioni di siti simili, l’utente, a volte un po’ spaesato, si ritrova a girovagare in una miriade di luoghi, in cerca di una fonte affidabile e credibile.
Chi è in grado di trasmettere sicurezza, riuscirà a conquistare la fiducia dei visitatori, aumentando l’influenza che avrà su di essi.
Non sei credibile? Agisci subito, altrimenti con poca probabilità riuscirai a raggiungere i tuoi obiettivi, come persuadere i tuoi visitatori a compiere determinate azioni.
Ma su che cosa occorre lavorare per aumentare la credibilità ?
Da un indagine fatta alla Stanford University, emergono dati interessanti…
(fonte B.J. Fogg, Persuasive Technology)
Alcuni punti che aumentano la credibilità :
- Il sito è di un organizzazione che stimi
- Il sito fornisce dei recapiti (indirizzo, telefono)
- Il sito è di un azienda molto rispettata al di fuori di internet
- Il sito appare progettato professionalmente
- Il sito dichiara la propria politica in merito ai contenuti
- Il sito contiene articoli che riportano citazioni e riferimenti biografici
- Il sito è presente tra i link di un sito di cui ti fidi
- Il sito è in multilingua
- Il sito è pubblicizzato alla radio od in cartelloni pubblicitari
- Il sito segnala un premio che ha vinto
- Il sito elenca partner aziendali ben noti
- Il sito consente operazioni commerciali elettroniche
- Il servizio all’utente risponde velocemente alle richieste
- Il sito contiene pubblicità inerente ai propri contenuti
Gli utenti collegano questi punti a luoghi credibili.
Dare il proprio indirizzo e recapito telefonico, come riportare fonti esterne, è un segno di trasparenza, sta a significare che il sito (azienda, agenzia) non ha niente da nascondere ed è certa della qualità e sicurezza di ciò che offre.
Anche una grafica professionale, e contenuti aggiornati sono simbolo di professionalità , e contribuiscono ad incrementare la credibilità online.
Per non rischiare di compromettere la nostra immagine, ecco alcuni punti da evitare:
- Il sito contiene link non funzionanti
- Il sito contiene errori ortografici
- La navigazione risulta difficile
- Il sito risulta irraggiungibile
- Il sito contiene pop-up pubblicitari
- Il sito è piccolo o ospitato da un altro.
Si può diminiure velocemente la propria attendibilità .
E’ importante suddividere in maniera chiara la pubblicità dai contenuti per non far infastidire l’utente, ma anche avere link esterni a siti non affidabili può compromettere il livello di credibilità .
Il mio consigli è quello di fare dei test partendo da queste basi, studiando a fondo i desideri e le aspettative della propria utenza.
Solo nel momento in cui saranno completamente soddisfatte le aspettative dell’utente, raggiungeremo il massimo livello di credibilità .
.
Cosa ne pensate, su cosa vi basate maggiormente per essere credibili?
Con quali mezzi misurati il livello di soddisfazione dell’utenza?[tags]Credibilità , Aumentare+credibilità , Credibilità +online[/tags]
Commenti lasciati su questo articolo (7 commenti)
Vuoi lasciare il tuo commento? Clicca qui.